Questions fréquentes
Produits
Quelles sont les gammes disponibles ?
Cinq gammes sont disponibles : mobilité, sommeil, hygiène/soins, alimentation et éveil.
Quels produits peut-on y trouver ?
1. Mobilité : poussette : simple, trio (cosy, couffin, assise), siège auto, lit de voyage, transat, etc.
2. Sommeil : berceau, couffin, co-dodo, lits à barreaux, lit parapluies,
3. Hygiène/soins : baignoire, table, à langer, purificateur, stérilisateur, humidificateur, Doppler fœtal, tire lait etc.
4. Alimentation : chaise haute, transat, réhausseur, robot- cuiseur, chauffe-biberon
5. Eveil : transats
Comment m’assurer que le matériel est neuf ou propre ?
L’ensemble du matériel est systématiquement reconditionné à neuf par un réseau de partenaires professionnels.
Il est également intégralement désinfecté et nettoyé avec des produits professionnels, écologiques et bien évidemment, respectueux de la planète et de la peau de bébé.
Abonnement
Comment fonctionne l’abonnement ?
Une seule mission : alléger votre charge mentale et vous simplifier la Vie !
Tout est compris dans l’abonnement, aucun frais de transport ou de caution en plus.
Comment souscrire l’abonnement ?
Afin de souscrire l’abonnement, il est nécessaire au préalable de créer un compte client.
Une fois votre compte client créé, vous n’avez qu’à sélectionner un ou plusieurs matériels ainsi que la durée d’abonnement souhaitée.
Quelles données dois-je fournir afin de créer le compte client ?
Nous vous demanderons uniquement les coordonnées nécessaires notamment à la livraison de votre commande : (prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone (uniquement pour la livraison)
Puis-je modifier ou prolonger mon abonnement ?
Vous pouvez, à tout moment, modifier ou prolonger votre abonnement directement depuis votre espace client.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Le prélèvement de l’abonnement mensuel s’effectue tous les 30 jours par carte bancaire. L’ensemble des cartes bancaires sont acceptées (VISA, MASTERCARD, AMEX, CARTE BLEUE).
En cas de péremption de votre carte bancaire en cours d’abonnement, vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement directement depuis votre espace client.
Livraisons et retours
Comment se passent les livraisons et retours des produits ?
Les livraisons ont lieu dans l’ensemble de la France métropolitaine sous cinq jours ouvrés à partir de l’expédition de votre commande (hors week-end et jours fériés) directement à domicile ou dans le point relais de votre choix.
Nous travaillons avec l’ensemble des transporteurs suivants : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DPD.
À l’issue de votre abonnement, et en l’absence de prolongation de celui-ci, la demande de retour est déclenchée directement en ligne depuis votre compte client.
Deux modalités de retour sont disponibles : retrait à domicile ou en point relais.